Todas as opiniões da "fraude" de AllZone: móveis e reembolsos no limbo
A loja on-line segue acumulando centos de comentários negativos e denúncias de utentes que reclamam o produto comprado ou a devolução do dinheiro
AllZone segue acumulando um aluvión de críticas. A loja on-line continua vendendo produtos que nunca chegam a seus compradores, o que tem levado a muitos utentes à qualificar de "fraude" e "fraude", entre outros qualificativos.
Consumidor Global já tem recolhido casos de clientes que conseguiram recuperar seu dinheiro após que este meio interviesse. No entanto, e pese a isso, a companhia mantém as mesmas práticas: pedidos que não se entregam e reembolsos que nunca se processam.
O caso de José Manuel Rodríguez
O passado 26 de junho, José Manuel Rodríguez comprou em AllZone um móvel da marca Samsung por 754 euros, "200 euros mais barato que em qualquer outro lugar", explica o afectado a este meio. Precisamente, essa rebaja foi o gancho para que se animasse a comprar o móvel na loja on-line.
Depois de esperar os sete dias de prazo de entrega, começou a pesquisar sobre a loja e descobriu milhares de queixas em internet. "No dia 1 de julho solicitei a devolução e, desde então, tenho tentado contactar com eles sem sucesso", sustenta. "Não podes contactar com eles, mas me seguem mandando publicidade com ofertas".
Denúncia à Policia civil
Ante o silêncio e as respostas automáticas de AllZone, Rodríguez denunciou o caso ante a Policia civil. "Disseram-me que tinha mais denúncias", assegura. A dia de hoje, segue esperando o reembolso de seus 754 euros.
Consumidor Global tem contactado com AllZone para conhecer o estado deste reembolso. Não obstante, ao fechamento desta reportagem a empresa segue sem responder.
"São uns estafadores"
"São uns estafadores", declara a Consumidor Global Ludek, outro afectado de AllZone. Se for o caso, tem recuperado o dinheiro depois de um mês de reclamações e um silêncio absoluto por parte da companhia. O reembolso chegou sem prévio aviso nem explicação por parte de AllZone.
"Comprei um móvel de 453 euros para presentear-lho a minha filha o 22 de junho", recorda. O prazo de entrega estabelecido era de 25 ao 28 de junho, mas nunca chegou. O 8 de julho, este cliente decidiu cancelar compra-a e solicitar o reembolso. "Todas as respostas que recebi eram automáticas. Chamei mais de sete vezes a AllZone e sempre me deixavam esperando, não me atendia ninguém", detalha o afectado.
As opiniões sobre AllZone em Trustpilot
Basta jogar um vistazo a Trustpilot para comprovar o volume de queixas que recebe AllZone: muitas publicam-se a cada meia hora. "É uma fraude. Um ano levo esperando meu dinheiro de volta", denuncia um utente.
"Solicito o móvel e dois meses depois sigo sem recebê-lo. O 5 de agosto de 2025 solicito a devolução do dinheiro e não contestam. Todas as comunicações as faz um robô. Faz favor, comprem em outro lugar. A página é uma fraude", adverte outro internauta.
Transferências que nunca chegam
As críticas vão para além da falta de entrega dos produtos pagos em AllZone. Caroline Ojeda relata em Trustpilot que leva oito meses esperando a transferência de seu reembolso.
"Não compreis em AllZone, é uma fraude. Têm passado quase oito meses desde a última vez pediram-me meus dados bancários para transferir o reembolso e ainda nada. Decepcionante. Tenho contactado com médio mundo e não são capazes de fazer o rendimento. Nunca mais comprar-vos-ei a vocês. Primeira e última vez", conclui.
As evasivas de AllZone
A empresa não é alheia a sua péssima reputação. Em Trustpilot responde à maioria das críticas, ainda que quase sempre com a mesma mensagem: "Lamentamos profundamente a experiência que tem tido até agora". De facto, muito poucos afectados recebem uma resposta personalizada.
Enquanto, a grande pergunta segue no ar: onde estão o dinheiro e os produtos que os clientes denunciam ter comprado em AllZone e não têm recebido? O suplicio dos consumidores continua.
