Todas as opiniões da "fraude" da AllZone: telemóveis e reembolsos no limbo
A loja online continua a acumular centenas de comentários negativos e queixas de utilizadores que exigem o produto adquirido ou o seu dinheiro de volta.
AllZone continua a acumular um monte de críticas. A loja online continua a vender produtos que nunca chegam aos seus compradores, o que tem levado muitos utilizadores a qualificá-la de "fraude" e "burla", entre outros qualificativos.
Consumidor Global já recolheu casos de clientes que conseguiram recuperar o seu dinheiro após que este meio interviesse. No entanto, e apesar disso, a companhia mantém as mesmas práticas: pedidos que não se entregam e reembolsos que nunca se processam.
O caso de José Manuel Rodríguez
No passado 26 de junho, José Manuel Rodríguez comprou na AllZone um telemóvel da marca Samsung por 754 euros, "200 euros mais barato que em qualquer outro lugar", explica o afectado a este meio. Precisamente, essa promoção foi o gancho para que se animasse a comprar o telemóvel na loja online.
Depois de esperar os sete dias de prazo de entrega, começou a pesquisar sobre a loja e descobriu milhares de queixas na internet. "No dia 1 de julho solicitei a devolução e, desde então, tenho tentado contactar com eles sem sucesso", sustenta. "Não podes contactar com eles, mas continuam a mandar-me publicidade com ofertas".
Denúncia à Policia
Ante o silêncio e as respostas automáticas de AllZone, Rodríguez denunciou o caso junto da Policia. "Disseram-me que tinham mais denúncias", assegura. Até hoje continua À espera do reembolso dos seus 754 euros.
A Consumidor Global contactou com a AllZone para conhecer o estado deste reembolso. Não obstante, até ao fechamento desta reportagem a empresa continua sem responder.
"São uns burlões"
"São uns burlões", declara à Consumidor Global Ludek, outro afectado da AllZone. No seu caso, recebeu o seu dinheiro de volta após um mês de queixas e de silêncio absoluto por parte da companhia. O reembolso chegou sem aviso prévio nem explicação por parte da AllZone.
"Comprei um telemóvel de 453 euros para oferecer à minha filha a 22 de junho", recorda. O prazo de entrega estabelecido era de 25 a 28 de junho, mas nunca chegou. A 8 de julho, este cliente decidiu cancelar a compra e solicitar o reembolso. "Todas as respostas que recebi eram automáticas. Liguei mais de sete vezes à AllZone e sempre me deixavam à espera, não me atendia ninguém", detalha o afectado.
As opiniões sobre AllZone no Trustpilot
Basta dar um olho ao Trustpilot para comprovar o volume de queixas que recebe a AllZone: muitas publicam-se a cada meia hora. "É uma fraude. Estou há um ano à espera da devolução do meu dinheiro", queixa-se um utilizador.
"Encomendei o telemóvel e dois meses depois ainda não o recebi. Em 5 de agosto de 2025, peço a devolução do meu dinheiro e não me respondem. Toda a comunicação é feita por um robot. Por favor, compre noutro sítio. O site é uma fraude", avisa outro utilizador.
Transferências que nunca chegam
As críticas vão para além da falta de entrega dos produtos pagos na AllZone. Caroline Ojeda relata no Trustpilot que está à oito meses à espera da transferência do seu reembolso.
"Não comprem na AllZone, é uma fraude. Já passaram quase oito meses desde a última vez que me pediram os meus dados bancários para transferir o reembolso e ainda nada. É uma desilusão. Já contactei metade do mundo e não conseguem efetuar o pagamento. Não voltarei a comprar-vos. É a primeira e última vez", conclui.
As evasivas da AllZone
A empresa não é alheia à sua péssima reputação. No Trustpilot responde à maioria das críticas, ainda que quase sempre com a mesma mensagem: "Lamentamos profundamente a experiência que tem tido até agora". De facto, muito poucos afectados recebem uma resposta personalizada.
Enquanto, a grande pergunta continua no ar: onde estão o dinheiro e os produtos que os clientes denunciam ter comprado na AllZone e não receberam? O suplicio dos consumidores continua.